PĂREREA TA

Stimata/Stimate pacient,

In vederea aprecierii ingrijirilor medicale sau a serviciilor de care ati beneficiat in cadrul S.C. Medical Cermed SRL si a cresterii calitatii acestora, va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde intrebarilor din chestionarul de mai jos.

Acest chestionar este menit sa ne sprijine in vederea cresterii performantei activitatii centrului medical.

Raspunsurile la acest chestionar raman anonime.

Raspunsurile dumneavostra sunt importante pentru noi!

Va multumim!

CHESTIONAR DE SATISFACȚIE

1. Cand ati intrat prima data in aceasta unitate, ce impresie v-ati facut? Algeti două cuvinte care descriu cel mai bine situatia din acel moment:

 curatenie dezordine mizerie liniste haos

2. Situatia din unitate, pe care tocmai ati descris-o, v-a modificat starea de spirit?

 m-a demoralizat mi-a ridicat moralul

3. Cum ati ajuns sa apelati la servicile Sc Medical CERMED SRL ?

 ati contactat direct receptia cu trimitere de la alt medic la recomandarea altor persoane de la televizor din ziar internet

4. Ati fost pentru prima oara in centrul nostru ?

 DA NU

5. In cadrul centrului nostru medical:

 ati fost primit cu amabilitate ati sesizat orice forma de conditionare a servicilor de care ati avut nevoie ati simtit nevoia sa recompensati prin diverse mijloace personalul unitatii pentru a beneficia de mai multa atentie

6. Atitudinea personalului de la receptie:

 total nesatisfacatoare partial nesatisfacatoare nesatisfacatoare buna foarte buna

7. Atitudinea personalului sanitar (asistente):

 total nesatisfacatoare partial nesatisfacatoare nesatisfacatoare buna foarte buna

8. Atitudinea medicilor:

 total nesatisfacatoare partial nesatisfacatoare nesatisfacatoare buna foarte buna

9. Tinand cont de toate cele mentionate mai sus va rugam sa ne spuneti cat de multumit ati fost:

 foarte nemultumit partial nemultumit nemultumit partial multumit foarte multumit

10.Daca ar fi sa aveti nevoie de un serviciu medical disponibil in aceasta unitate v-ati intoarece aici?

 sigur NU mai degraba NU poate DA / poate NU mai degraba DA sigur DA

11.Daca un apropiat, un prieten sau alta persoana care ar avea nevoie de un serviciu medical despre care stiti ca este disponibil la Centrul Medical CERMED, i-ati recomanda sa vina?

 sigur NU mai degraba NU poate DA / poate NU mai degraba DA sigur DA

12.Mentionati care este lucrul pozitiv care v-a impresionat.

13.Ce v-a placut cel mai mult?

14.Mentionati care este lucrul negativ care v-a deranjat.

15.Elemente socio-demografice care vi se potrivesc:

1. varsta:
 < 20 ani 20 – 29 ani 20 – 39 ani 40 – 49 ani 50 – 59 ani 60 – 69 ani > 70 ani

2. sex:
 feminin masculin

3. mediul de rezidenta
 rural urban

4. ultima scoala absolvita
 gimnaziala liceu facultate masterat doctorat